Harcélement Psychologique (Mobbing)

Chronique RH : Harcèlement Psychologique (Mobbing)
(1/1/2006)

Le mobbing est un comportement pervers qui vise à exclure voire détruire psychologiquement la personne qui en est victime. Il est exercé par une seule personne ou par un groupe contre une personne isolée ou contre plusieurs personnes.

PHOTO: Florence ACHARD est consultante, psychologue du travail
(mail : humanresources@menara.ma)

Le harcèlement psychologique provoque une grande souffrance et affecte la santé physique et psychique de la victime. Les personnes confrontées au harcèlement psychologique se trouvent progressivement isolées et le climat de travail se dégrade rapidement.

Environnement professionnel

Pour que l'on puisse parler du harcèlement psychologique ou mobbing, il faut être en présence de comportements ou de propos visant à déstabiliser, marginaliser ou exclure une personne déterminée, cela à plusieurs reprises et sur une période relativement longue.

Il existe un ensemble de facteurs pouvant favoriser les comportements de harcèlement psychologique.
*Absence de communication entre l’employeur et les employés, et entre les employés, 
*Conflits mal gérés ou non gérés, une compétition excessive, envie, rivalité,
*Manque de respect entre les personnes.

Profil du harceleur
Il semblerait que trois types de personnalité ayant des caracéterisques pathologiques prédisposent à devenir agresseur.
*Les paranoïaques : La méfiance et la fausseté du jugement sont les traits essentiels de cette personnalité. 
*La perversion narcissique : Ils ont pour objectifs d’assujettir l’autrui, l’asservir et le soumettre à leur volonté non par la force comme dans la paranoïa mais plutôt par la séduction.
*Les obsessionnels : Par leur personnalité rigide ont des compulsions à caractères sadomasochistes , ils cherchent à contrôler l’environnement , sont agressifs et n’acceptent guère le changement.

Comportements du harceleur
Le harceleur cherche à isoler, déconsidérer, discréditer, menacer, agresser, déstabiliser sa victime. Son agressivité peut se manifester par :
Des moqueries ; se gausser, ridiculiser, Imiter la démarche, la voix, les gestes,
Des attitudes critiques ; critiquer son travail, sa vie privée,
Menace ; appels téléphoniques, menacer verbalement, par écrit,
Mensonges ; lancer des rumeurs à son sujet, attaquer ses convictions politiques ou ses croyances religieuses,
Humiliation professionnelle ; contraindre à un travail humiliant, discréditer son travail, ne plus lui confier aucune tâche, lui donner sans cesse des tâches nouvelles, confier des tâches exigeant des qualifications très supérieures à ses compétences de manière à la discréditer.

Conséquences
Bien souvent, les victimes se décident à chercher de l'aide quand le processus est déjà très avancé et la situation fortement détériorée.

Dans une situation banalisée en raison essentiellement de la peur qui règne dans la vie professionnelle : peur de licenciement, peur de se manifester et d'être "mal vu" dans un système de direction, de management qui érige en normes, les relations basées sur la peur et la soumission et dans un système économique érigé en dogme irréfutable, renforcé d’une dichotomie entre la souffrance et l’aspiration à la justice, les victimes se résignent face à une situation intolérable. 

Parmi les conséquences les plus fréquentes figurent la perte de l'emploi, la dissolution de l'identité professionnelle, des difficultés dans la vie privée, l'incapacité définitive de travail accompagnée des comportements addictifs.

Comments

[aadora]

je tiens à preciser que le harcelement moral n'existe pas uniquement au travail,il est aussi frequent dans le couple ou au sein de la cellule familliale:ce n'est pas rare qu'un enfant soit victime d'un parent manipulateur et destructeur